Abonnement et facturation
Ce qui se passe quand un paiement échoue — la réponse surprend, et c'est important de la connaître.
4 minMis à jour le
L'offre se change dans Paramètres → Facturation. Le changement prend effet immédiatement et le montant est ajusté au prorata. Le portail de paiement, accessible depuis la même page, permet de changer de carte, de récupérer vos factures et de résilier.
Si un paiement échoue
Votre site ne sera jamais coupé
Votre domaine pointe vers nous : couper le service couperait votre site. Nous ne le faisons donc jamais. En cas d'impayé ou de résiliation, le trafic continue d'être relayé vers votre serveur — c'est le filtrage qui s'arrête, pas le service.
- 1
Quinze jours de grâce
La protection est maintenue le temps que vous régularisiez. Vous recevez un email avant toute suspension.
- 2
Puis la suspension
Le site reste en ligne et servi, sans inspection. Les écrans de configuration et la surveillance sont mis en pause ; votre historique reste consultable.
- 3
Réactivation
Reprendre un abonnement rétablit la protection immédiatement, sans nouvelle bascule DNS ni nouvelle vérification.
Passer à une offre inférieure
Aucun site n'est jamais supprimé. Au-delà du quota de la nouvelle offre, les sites excédentaires sont simplement relayés sans être protégés, et vous choisissez lesquels gardent la protection.
Résilier ne nous retire pas de votre chemin : votre DNS pointe toujours vers nous. Pour partir complètement, suivez Quitter Zyre.
Cette page ne répond pas à votre question ?
Nous contacter